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미자에게 바란다!

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제목 배송, 고객관리 개선하셔야겠어요!
작성자 황경선 (ip:)
  • 작성일 15.06.02
  • 추천 추천하기
  • 조회수 354
  • 평점 0점

정말 이번 배송은 너무하네요..!!! ㅠ


안그래도 크리스탈 라이트 때문에 주문후 17일이나 기다렸고

너무 오래걸려서 중간에 배송 문의글도 남기기전엔

미자에서 배송지연 안내 문자조차도 없었는데

첫번째 문의글 답변에 약속된 발송일이 지켜지지않았구요,

아직 발송안된거 확인하고 다음주에 다시 문의드렸을때는

며칠 지나서 답글 남겨주셔서 더 지연되는지 알았구요...!


그동안 미자 믿고 만족하면서 이용해왔는데

이번 일로 제가 느낀건 품절이나 지연되는 배송상황에대해

고객에게 먼저 연락해서 양해를 구하는 등의 기본적인 고객관리가

미흡하다는겁니다!!

지인에게 부탁받은 제품들까지 포함되서 더 기다리고

제가 중간에서 미안했는데 미자의 대처는 참 소극적이라는 느낌이었습니다.


암튼 이로해서 조금 언짢았는데 프링글스 열어보고는 정말 화가 나네요!

프링글스 여러번 시켜봤지만 이번엔 내용물이 완전 가루가되서 왔군요?!!

한두번 주문해본거 아니고 해외배송중 완전히 깨끗한 상태를 기대한건 아니지만 이건 좀 아니네요!!

위에 몇개빼곤 아래는 산산이 다 부서져서 마셔야할 상황입니다!!!

거의 한통이 지름 1-2cm 정도로 부서졌습니다!!


필요하시면 사진 이메일로 보내드리지요!

보여드리려고 사진 찍어 올리니 게시판은 용량 초과로 안올라가고,

1:1상담란은 첨부 파일이 안되고,

후기는 수정 권한이 없다며 수정 안되고 진짜 불편하네요!!ㅠ


암튼 정말 이번엔 여러가지로 너무 실망스럽습니다!!!!!


여러가지 문제점들... 쓴소리를 귀기울여 들으시고

개선하지않으시면 저와같은 불만을 가진 기존 고객들이

오랜 고객으로 남아있을수있을지 모르겠네요..


회사입장에서 한사람의 고객 없어도 그만일지 몰라도

이런 상황들로 인해 만들어지는 평판은 미자에게도 중요할거라 생각합니다.


그동안 미자를 아끼던 고객중의 한사람으로서

오늘은 쓴소리 남겨봅니다.
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